【壓縮機(jī)網(wǎng)】這是一場疫情防控嚴(yán)峻形勢下，跨越千里的系統(tǒng)服務(wù)響應(yīng)；

　　這是戰(zhàn)“疫”期間，只隔離病毒，不隔離服務(wù)的一次“實戰(zhàn)”。

　　當(dāng)遼寧某大型鋼鐵集團(tuán)1#高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT）啟動試車，成功并網(wǎng)發(fā)電的那一刻，在場人員都為西安陜鼓動力股份有限公司（以下簡稱“陜鼓”）在這場疫情防控的嚴(yán)峻形勢下，凝聚企業(yè)各方之力的裝置搶修“接力賽”豎起了大拇指。

　　戰(zhàn)“疫”時刻用戶求助

　　2020年春節(jié)與往年不同，陜鼓員工和家屬都收到了來自企業(yè)的一封“戰(zhàn)‘疫’倡議書”，待在家里，減少外出，就是倡議之一。

　　正月初七晚十點左右，一陣急促的手機(jī)鈴聲讓一直守在家里的西安陜鼓動力股份有限公司（以下簡稱“陜鼓”）系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部服務(wù)劉亞民緊張起來，對方是遠(yuǎn)在東北遼寧的一家大型鋼鐵集團(tuán)能源管控中心負(fù)責(zé)人。當(dāng)?shù)弥@家鋼鐵企業(yè)用戶1#高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT）突發(fā)故障緊急停機(jī)，希望陜鼓能夠提供支持，對裝置進(jìn)行緊急搶修的求助時，劉亞民當(dāng)即回復(fù)：“陜鼓將千方百計，全力以赴立即開展搶修，確保裝置盡快修復(fù)運(yùn)行，正常發(fā)電。”

　　掛掉電話的劉亞民不敢懈怠，立即聯(lián)系春節(jié)期間仍堅守用戶現(xiàn)場的陜鼓駐外系統(tǒng)服務(wù)維保團(tuán)隊，將用戶的急切需求告知維保團(tuán)隊負(fù)責(zé)人李志興。由此，一場新冠肺炎疫情防控時期的戰(zhàn)“疫”和一場與時間賽跑的用戶裝置搶修“戰(zhàn)役”正式打響。

　　駐外團(tuán)隊 開蓋查“病”

　　得知情況后的李志興感覺到任務(wù)緊急，在落實好疫情防控措施的前提下，他連夜和團(tuán)隊成員一起趕到用戶生產(chǎn)車間，與用戶現(xiàn)場工作人員進(jìn)行對接。并連夜確定了檢修方案，決定對用戶裝置進(jìn)行開蓋檢查。

　　對于高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT），開蓋檢查無疑是一次“大手術(shù)”。特別是疫情防控的非常時期，要想調(diào)動人力、物力等資源順利完成這樣的“大手術(shù)”，難度非比尋常。

　　正月初八一大早，在用戶的大力支持下，李志興團(tuán)隊啟動了裝置的現(xiàn)場檢修。當(dāng)大家把高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置主機(jī)蓋開啟后，發(fā)現(xiàn)進(jìn)氣側(cè)密封套鎢金表面全部融化脫落，部分融化后的鎢金粘連在轉(zhuǎn)子動葉葉頂。要恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行，必須更換裝置內(nèi)部的相關(guān)部件。然而，用戶現(xiàn)場并沒有儲備這種裝置的備件，迅速找到裝置備品備件成為問題的關(guān)鍵。

　　李志興將現(xiàn)場相關(guān)情況反饋到陜鼓，得到了公司的高度關(guān)注。經(jīng)過多方溝通，陜鼓系統(tǒng)服務(wù)人員終于找到了能滿足用戶需求且規(guī)格相同的備品備件，千里之外的“協(xié)作戰(zhàn)”隨即拉開。

 

　　遠(yuǎn)程“接力”協(xié)同“作戰(zhàn)”

　　一邊是遠(yuǎn)在千里之外遼寧用戶急切的需求，一邊是在陜西臨潼協(xié)調(diào)資源準(zhǔn)備運(yùn)送備件的陜鼓。如果說沒有這場疫情，這一切應(yīng)該不是難題。然后，疫情嚴(yán)控下，車輛、物流以及企業(yè)復(fù)工都受到影響，要想把近2噸重的備品備件在短時間從臨潼運(yùn)送到近兩千多公里外的用戶現(xiàn)場，成了一個“大難題”。

　　“高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT）停機(jī)一天，用戶就要損失十幾萬元，再加上用戶春節(jié)期間鋼鐵冶煉滿產(chǎn)滿負(fù)荷運(yùn)行，安全生產(chǎn)至關(guān)重要。”事實上，在參與該項目搶修的陜鼓人心里都有這么一本賬，他們的心里比用戶更著急。

　　為了提高相關(guān)流程審批的速度，陜鼓組成了跨經(jīng)營、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等業(yè)務(wù)單位的搶修項目推進(jìn)團(tuán)隊，想方設(shè)法，調(diào)動資源，全力協(xié)同支持。

　　而遠(yuǎn)在鞍鋼用戶現(xiàn)場的李志興團(tuán)隊此刻并沒閑著。他們緊鑼密鼓開展設(shè)備其他相關(guān)問題的檢修處理。用戶現(xiàn)場室外最低氣溫達(dá)零下20℃，刺骨的寒冷，但車間里面大家的熱情絲毫不減，干的熱火朝天個個都是汗流浹背的。

　　2月6日，經(jīng)過2天的行程，陜鼓備品備件跨越河南、山東、河北、天津等地，緊急送達(dá)用戶現(xiàn)場。在一番緊張而又精密的備件修配研磨調(diào)試后，2月13日，用戶1#高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT）啟動試車，實現(xiàn)并網(wǎng)發(fā)電。

　　這場戰(zhàn)“疫”時期用戶服務(wù)響應(yīng)戰(zhàn)，讓人們看到了陜鼓人全情服務(wù)用戶的一個小片段。正如陜鼓系統(tǒng)服務(wù)人員微信朋友圈的這條信息一樣：“雖然近日在防控疫情的過程中有些工作受到了影響，但陜鼓對大家的服務(wù)不會受到影響……戰(zhàn)‘疫’期間，我們的服務(wù)永不放假！只隔離病毒，不隔離服務(wù)！我會一直在線。”

來源：陜鼓集團(tuán) 中國工業(yè)新聞網(wǎng)