【壓縮機網】2013年湖南臺一檔大型親子類節目《爸爸去哪兒》大熱，掀起萌童、男神等熱門話題。節目中五對父子去往六個不同氣候不同風情的地方，開始他們的親子之旅。期間父子之間、父親之間與孩子之間傳遞給觀眾的，種種的溫情、義氣、純真，而z*終感動我們的，多是那些微不足道的相處細節。
　　
　　可以說，一檔《爸爸去哪兒》是細節拼湊起來的成功。寶貝們各異的性格，在一次一次的任務中體現；各種溫情的場面，在攝影師飛奔追趕孩子的腳步中捕捉。這檔節目的成功，凝結著多少人的專注與汗水。
　　
　　老子曾說：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是做大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的做起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，每個企業的成功，亦是每天重復著的平凡的小事堆砌而成。一個企業制定了再宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也難以成為現實。
　　
　　“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”大禮不辭小讓，細節決定成敗。可以毫不夸張的說，2014年的市場競爭已演變到了細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節問題都可能關系到企業的前途。推及到我們潤滑油行業，一滴水可見太陽，窺一斑而知全豹。一個品牌形象的樹立，是一個又一個細微的“貼心服務”累積起來的，也是消費者無數的“口碑”累積起來的。如果忽視細節，以“高高在上”的態度看待產品的銷售和服務，長此以往，隨著客戶對品牌信賴度的下滑，必定會在激烈的市場競爭中被淘汰。
　　
　　潤滑油行業經過百余年的發展，從無到有，發展壯大。各潤滑油企業致力于為客戶提供高品質、高貼合的潤滑油產品。目前，潤滑油市場面臨著產品同質化嚴重的問題，對于消費者來說，品牌、產品的抉擇已出現困難。除了在營銷方式上打造品牌獨特形象，在產品上“精雕細琢”，處理好性能上的小細節，做到“人無我有，人有我優”才是市場取勝的根本之路。可以看到，近年來長城、昆侖、龍蟠等國內民族自主品牌和美孚、嘉多實等國際品牌在產品研發、營銷模式創新，到售后服務的跟進，都更加關注細節，“私人定制”、“滿足全方位需求”、“貼心服務”等成了行業發展熱詞。
　　
　　關注細節，打造貼心服務，s*先必須用心。心即顧客至上，以滿足客戶的需求為產品研發、生產、銷售、服務的z*高目標。用這樣的態度來經營企業，才能通過產品使客戶感受到企業的誠意。對潤滑油行業來說，潤滑油的品質和性能是傾注企業用心的成果，只有每個生產操作流程都規范細致，沒有絲毫的馬虎，才能獲得客戶的認可。這也要求我們必須扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為s*要目標。客戶在我們的服務中受益決不是一句空談，而是踏實做好服務的每一個細節，讓客戶從點點滴滴中體會到企業的真誠。殼牌統一“百萬公里道路挑戰賽”傳遞的就是“精誠之至”的服務用心。這正是中國潤滑油信息網服務宗旨的體現。專業和誠信服務讓中國潤滑油信息網走得更遠更好。
　　
　　中華潤滑油董事長姚旗先生常說，當你真正地設身處地為客戶著想時，回報的也必定超出你的想象。在中華潤滑油2014年經銷商年會中，姚董對客戶飽含熱情的話猶在耳邊：“無論何時，只要你有困難，第一時間告訴我們，中華都會全力以赴幫助你，和你共度難關。”樸素的話表達的是對客戶深切的關愛以及同舟共濟的情分。他的講話贏得場下數百客戶雷鳴般的掌聲，回報的是一份深深的信任。
　　
　　關注細節，打造貼心服務，還在于創新。著名管理學家德魯克認為，現代企業管理的一項基本職能就是創新。創新是知識經濟的本質特征，也是企業生存和持續發展的靈魂。潤滑油作為高附加值的行業，其產品凝聚著大量的科技成果和技術創新。要想解決潤滑油本身的細節問題，如在低溫下易凝固，不同發動機的需要，兼顧清潔環保效益等，沒有不斷的技術創新是不可能實現。
　　
　　此外，客戶在潤滑油的使用中還會遇到種種問題，如潤滑油的更換，潤滑油的選擇等等。提供貼心周到的服務，不應將思維局限于產品的性能本身，還應將潤滑油的使用納入考慮范圍，從終端用戶的使用角度出發，創新售后服務方式。引航近年來發展汽車養護市場，對于完善潤滑油服務，延長產業鏈，增加利潤具有重要的戰略意義，為行業其他企業爭相效仿。可見，只有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化；只有注重細節管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務，z*終才能在市場搏擊中增強企業的競爭實力，保障企業持續穩定健康地發展。
　　
　　細節，是企業精神與品牌的精魂所在，是企業與企業之間差異化的z*本質反映，是企業核心競爭力的具體表現。曾有這么一句話，“要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行”。潤滑油行業的發展，也如時針一般。樹立品牌，從細微處出發，創新科技，改良產品性能，關注客戶使用過程中的方方面面，完善服務，就是潤滑油產業發展的秒針。飛機是一顆一顆螺絲擰出來的，潤滑油行業的騰飛，從細微的人文關懷開始!